Как найти
На странице «Пункты
самовывоза СДЭК» выберите ближайший к вам пункт выдачи, узнайте его адрес, график
работы и схему проезда.
Как получить заказ
При выборе самовывоза из СДЭК на следующий
день после оформления заказа пришлём трек-номер вам на почту и в уведомления Личного кабинета, чтобы вы могли отслеживать свой заказ.
Как только заказ поступит в ПВЗ, вы получите
письмо с номером заказа и кодом для получения.
Для физических лиц:
Чтобы получить товар, покажите документ, удостоверяющий
личность. Если заказ оформлял другой человек и в накладной указаны его данные, также потребуется
нотариально заверенная доверенность.
Если вы подключили сервис CDEK ID, забрать покупки нужно с
использованием одноразового кода, который придёт на ваш телефон. Паспорт при этом не требуется.
Как это работает
-
Если у вас нет CDEK ID, получите код СДЭК в мобильном
приложении. Просто авторизуйтесь по номеру телефона.
-
Покажите или назовите код из мобильного приложения.
-
Система автоматически определит тип кода.
-
По коду СДЭК можно получать заказы стоимостью до 50 000 ₽
на территории РФ.
-
Если у вас уже подключён CDEK ID, вы продолжите получать
отправления по CDEK ID.
Для юридических лиц:
Получить заказ может любой представитель юридического лица.
Для этого необходима доверенность, оформленная от юридического лица, и оригинал документа,
удостоверяющего личность.
Нужен оригинал доверенности, если она выдана на определённый
срок или для однократного получения товара. Если вы забираете товар на постоянной основе, можно
показать и оригинал доверенности, и его копию.
В доверенности должны быть указаны все необходимые реквизиты:
ИНН, ОГРН, адрес, дата выдачи и т. п.
Оплата при получении
Вы можете оплатить заказ при получении наложенным платежом,
наличными или картой на кассе, а также по QR-коду или СБП.
Срок хранения заказов
Составляет 5 календарных дней с момента, когда заказ пришёл в
пункт выдачи.
Вы можете самостоятельно продлить срок хранения заказа
до необходимой даты в Личном кабинете получателя на сайте
в разделе «Заказы» или обратитесь в контакт-центр Комус 8 800 200-33-83
Отследить заказ
На следующий день после оформления заказа
пришлём трек-номер вам на почту и в уведомления Личного кабинета, чтобы вы могли отслеживать свой заказ.
Также за передвижением заказа можно наблюдать
на сайте или в приложении СДЭК.
Ограничения
Мы выдаём заказы только полностью, не частями.
Максимальный вес в заказе – 30 кг.
