Наши услуги
-
Выезд на запуск и обучение
Внешний осмотр и диагностика работы
-
Диагностика кофемашины
при неисправности
-
Сервисное обслуживание
Чистка гидросистемы, декальцинация, чистка от кофейных масел, чистка и смазка ЗУ
-
Ремонт
c заменойкомплектующих и запасных частей
-
Подключение к водопроводу
профессиональных кофемашин
Регулярное обслуживание кофемашин –
залог их долговечности
Для получения услуги необходимо заключить договор.
Плановый сервис помогает
-
Сохранить стабильное качество напитка
-
Продлить срок использования кофемашины
-
Уменьшить шансы внезапной поломки и дорогостоящего ремонта
График обслуживания зависит от модели кофемашины, нагрузки, условий эксплуатации.
Базовый пакет не включает стоимость ремонта и замены запасных частей, так как при плановом обслуживании минимизируется возможность поломки, а ресурс запчастей увеличивается.
Замена комплектующих и запасных частей производится по отдельному счёту в рамках договора при их полном физическом износе.
Почему стоит выбрать Комус
-
Команда профессионалов
У наших мастеров есть необходимые знания и опыт. Благодаря точной диагностике оперативно устраним неисправности.
-
Предоставление гарантии
Качество подтверждаем гарантией. После завершения работы мастер при вас убедится, что техника работает исправно.
-
Индивидуальный подход
Ваша кофемашина после ремонта будет ещё очень долго радовать вас бодрящими напитками.
-
Оригинальные запчасти
Мы используем только оригинальные запчасти. Отремонтированная техника будет работать как новая.
Порядок работы
-
Отправьте заявку на почту etc@komus.net, указав следующие данные:
- код клиента или ИНН, если уже работаете с Комус, или полные реквизиты, если обращаетесь в Комус впервые;
- модель кофемашины;
- внешний характер неисправности;
- контактные данные (адрес,
ФИО ответственного лица, телефон,
адрес эл. почты); - график работы, есть ли пропускной режим.
-
Сервис-менеджер проконсультирует вас по всем вопросам:
- возможность выезда;
- предварительная стоимость;
- дата визита инженера или забора кофемашины;
- прочие условия.
-
Выезд мастера
Проведение диагностики, согласование работ, ремонт. Окончательная стоимость ремонта согласовывается после диагностики.
Гарантии
Стандартная гарантия на ремонт без замены запчастей – 3 месяца.
При ремонте с запасными частями гарантия составляет 3 месяца (на заменённую запчасть) или ресурс производителя.
Также возможны иные варианты гарантии, в зависимости от модели, нагрузки, условий эксплуатации.
Дополнительная гарантия
на ремонт кофемашин
Основные неисправности
-
Не подаёт воду
-
Протекает
-
Не включается
-
Не наливает кофе
-
Не взбивает пену
-
Не греет воду
-
Не мелет кофе
-
Не формирует таблетку
-
Не промывается
-
Выдаёт ошибку на дисплее
