Вне зоны обслуживания собственной курьерской службой привозим заказы с привлечением надёжных сторонних транспортных компаний, зарекомендовавших себя на рынке перевозки сборных грузов.

Доставка осуществляется:

• только юридическим лицам;
• по безналичной предоплате по выставленному счету.

Стоимость доставки складывается, исходя из тарифов и стоимости услуг транспортной компании.

Для оформления заказа:

• Положите товары в корзину и нажмите «Оформить заказ»;
• Проверьте ваши контактные данные (имя, телефон, название компании);
• Нажмите «Продолжить»;
• В адресе доставки укажите конечный адрес грузополучателя;
• Нажмите «Продолжить»;
• Выберите способ оплаты «Безналичный (предоплата)»;
• Нажмите «Продолжить»;
• На 5 шаге в поле «Комментарий» укажите «Доставка ТЭК» и пропишите ваши пожелания:
  • доставка до адреса получателя или до терминала ТЭК в городе получателя;
  • требуется дополнительная упаковка в ТЭК;
  • требуются погрузочно-разгрузочные работы на адресе получателя;
• Нажмите «Заказ подтверждаю»;
• Дождитесь номера вашего заказа.

После завершения оформления с вами свяжется специалист нашей компании для уточнения условий, стоимости, сроков доставки и подтверждения заказа.

Отслеживание статуса заказа:

После передачи заказа в Транспортную компанию ему присваивается индивидуальный трек-номер, по которому на сайте ТЭК можно уточнить текущий статус доставки. Для получения информации по трек-номеру, сайту и контактам ТЭК вам необходимо сформировать запрос через форму «Обратной связи» на сайте www.komus.ru, выбрав «Вопрос по моему заказу».

Получение заказа от представителя ТЭК:

• Для получения заказа необходимо предоставить следующие документы: доверенность на право получения ТМЦ и печать организации получателя, паспорт гражданина РФ;
• Бухгалтерские документы (Счет, счет-фактура, товарная накладная / Универсальный передаточный документ) выдаются вместе с заказом при получении;
• В момент приемки товара необходимо пересчитать грузовые места, проверить на наличие повреждений. В случае выявления несоответствия по количеству или браку грузовых мест требуется зафиксировать эту информацию в Экспедиторской расписке и на месте оформить Коммерческий акт о расхождениях, сделать фото брака;
• Информацию о браке и/или недовложении требуется предоставить через форму «Обратной связи» на сайте www.komus.ru, выбрав «Рекламации по товару, возврат товара». По факту получения запроса наш сервис-менеджер свяжется с вами для урегулирования претензии;
• При получении заказа ответственное лицо покупателя обязано оформить экземпляры Товарной накладной / Универсального передаточного документа компании «Комус» и экспедиторскую расписку ТЭК.

Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться по телефону
8-800-200-33-83

Уважаемые покупатели! Если по каким-либо причинам вас не устроили условия доставки ТЭК, предложенные компанией «Комус», вы можете выбрать Транспортную компанию самостоятельно.

Доставка осуществляется:

• только юридическим лицам;
• по безналичной предоплате по выставленному счету.

Для оформления заказа:

• Положите товары в корзину и нажмите «Оформить заказ»;
• Проверьте ваши контактные данные (имя, телефон, название компании);
• Нажмите «Продолжить»;
• В «Адресе доставки» укажите адрес терминала выбранной вами Транспортной компании, на который мы доставим заказ;
• В окне «Уточнение по адресу доставки» укажите конечный адрес грузополучателя и наименование Транспортной компании;
• Нажмите «Продолжить»;
• Выберите способ оплаты «Безналичный (предоплата)»;
• Нажмите «Продолжить»;
• На 5 шаге в поле «Комментарии для оператора» укажите, что вы хотите доставку Транспортной компанией (название ТК). Напишите конечный адрес доставки (с указанием региона), ваши контактные данные (Ф. И. О. и телефон грузополучателя), полное наименование компании-плательщика за услуги ТК.
• Внимание! При передаче заказа в Транспортную компанию наш курьер в качестве плательщика укажет вашу компанию. Нажмите кнопку «Заказ подтверждаю».
• Дождитесь номера вашего заказа.

Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться по телефону
8-800-200-33-83