Комус на связи

При сбоях интернета остаёмся с вами на связи, чтобы вы без задержек оформляли заказы и решали рабочие вопросы. Если временно нет доступа к сети, вы можете воспользоваться альтернативными каналами связи.

Вы можете оформить заказ 3 способами

Телефонная связь

Самый быстрый способ получить оперативную консультацию и оформить заказ. Просто позвоните нам, и наши специалисты помогут в режиме реального времени.

8 800 200-33-83 — звонок по России бесплатный.

Мы работаем по московскому времени:
05:00 — 21:00 в будни,
09:00 — 18:00 в выходные дни.

Телефоны вашего регионального контакт-центра и часы его работы вы найдёте в разделе Контактная информация

Электронная почта

Оптимальный вариант для документооборота и детального обсуждения условий. Вы можете отправить запрос, приложить необходимые файлы и получить официальный ответ.

Наша электронная почта: kc@komus.net

Персональный менеджер

Надёжный партнёр для юридических лиц в работе с Комус.
Он знает историю ваших заказов, особенности бизнес‑процессов и готов предложить индивидуальные решения.

Рассказываем, как связаться с вашим персональным менеджером

Авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении, зайдите в Личный кабинет.
В разделе «Сервисы» выберите «Персональный менеджер».
Свяжитесь с менеджером через указанные контакты или заполните форму обратной связи.

Пункты выдачи
в магазинах Комус

Быстро и удобно получите заказ в одном из магазинов торговой сети Комус в вашем городе.

Как найти

На странице «Адреса магазинов Комус» выберите ближайший к вам пункт выдачи, узнайте его адрес, график работы и схему проезда.
Как получить заказ

Назовите номер заказа, который мы отправили на вашу электронную почту или в СМС-сообщении.

Для физических лиц: если заказ предоплачен, назовите последние 4 цифры банковской карты, с которой был произведён платёж.

Для юридических лиц: предъявите паспорт, доверенность либо печать.
Оплата при получении

Вы можете оплатить заказ при получении наличными или картой на кассе, а также по QR-коду и СБП.
Срок хранения заказов

Составляет 3 календарных дня с момента, когда заказ пришёл в пункт выдачи.

Вы можете самостоятельно продлить срок хранения до 5 дней в Личном кабинете получателя на сайте в разделе «Заказы» или обратитесь в контакт-центр Комус 8 800 200-33-83
Ограничения

Мы выдаём заказы только полностью, не частями.

Максимальный вес в заказе – 30 кг.

Читать условия

Пункты выдачи СДЭК

Удобная доставка заказов по всей России для бизнеса и физических лиц в 4 500 пунктов выдачи.

Как найти

На странице «Пункты самовывоза СДЭК» выберите ближайший к вам пункт выдачи, узнайте его адрес, график работы и схему проезда.
Как получить заказ

При выборе самовывоза из СДЭК на следующий день после оформления заказа пришлём трек-номер вам на почту и в уведомления Личного кабинета, чтобы вы могли отслеживать свой заказ.
Как только заказ поступит в ПВЗ, вы получите письмо с номером заказа и кодом для получения.

Для физических лиц:

Чтобы получить товар, покажите документ, удостоверяющий личность. Если заказ оформлял другой человек и в накладной указаны его данные, также потребуется нотариально заверенная доверенность.

Если вы подключили сервис CDEK ID, забрать покупки нужно с использованием одноразового кода, который придёт на ваш телефон. Паспорт при этом не требуется.

Как это работает
- Если у вас нет CDEK ID, получите код СДЭК в мобильном приложении. Просто авторизуйтесь по номеру телефона.
- Покажите или назовите код из мобильного приложения.
- Система автоматически определит тип кода.
- По коду СДЭК можно получать заказы стоимостью до 50 000 ₽ на территории РФ.
- Если у вас уже подключён CDEK ID, вы продолжите получать отправления по CDEK ID.
Для юридических лиц:

Получить заказ может любой представитель юридического лица. Для этого необходима доверенность, оформленная от юридического лица, и оригинал документа, удостоверяющего личность.

Нужен оригинал доверенности, если она выдана на определённый срок или для однократного получения товара. Если вы забираете товар на постоянной основе, можно показать и оригинал доверенности, и его копию.

В доверенности должны быть указаны все необходимые реквизиты: ИНН, ОГРН, адрес, дата выдачи и т. п.
Оплата при получении

Вы можете оплатить заказ при получении наложенным платежом, наличными или картой на кассе, а также по QR-коду или СБП.
Срок хранения заказов

Составляет 5 календарных дней с момента, когда заказ пришёл в пункт выдачи.

Вы можете самостоятельно продлить срок хранения заказа до необходимой даты в Личном кабинете получателя на сайте в разделе «Заказы» или обратитесь в контакт-центр Комус 8 800 200-33-83
Отследить заказ

На следующий день после оформления заказа пришлём трек-номер вам на почту и в уведомления Личного кабинета, чтобы вы могли отслеживать свой заказ.
Также за передвижением заказа можно наблюдать на сайте или в приложении СДЭК.
Ограничения

Мы выдаём заказы только полностью, не частями.

Максимальный вес в заказе – 30 кг.

Читать условия

Пункты выдачи со складов Комус

Удобный самовывоз бесплатно и без ограничений по весу и габаритам заказа.

Как найти

На странице «Самовывоз со склада» из списка пунктов самовывоза со склада выберите нужный, узнайте адрес, график работы и схему проезда.
Как получить заказ

Как только заказ поступит на склад, вы получите СМС-сообщение.

При получении назовите номер заказа, который мы отправили на вашу электронную почту или в СМС-сообщении.
Чтобы получить товары, вам необходимы:
- при наличном виде оплаты – знать номер заказа;
- при безналичной оплате – документ, удостоверяющий личность, оригинальная печать организации (для ИП достаточно документа, удостоверяющего личность) либо оригинал доверенности установленного образца (форма М-2 и форма М-2а).
Оплата при получении

Вы можете оплатить заказ при получении наличными или картой на кассе, а также по QR-коду и СБП.
Срок хранения заказов

Составляет 5 календарных дней с момента, когда заказ пришёл в пункт выдачи.

Вы можете самостоятельно продлить срок хранения заказа до необходимой даты в Личном кабинете получателя на сайте в разделе «Заказы» или обратитесь в контакт-центр Комус 8 800 200-33-83
Как получить документы об отгрузке?

Отгрузочные документы выдаются вместе с товаром.

Читать условия

Следите за новостями в соцсетях

Подпишитесь на нас в социальных сетях и будьте в курсе предстоящих событий и акций, а также не забывайте лайкать фото с мероприятий.

Победители акций «Подарок за первый заказ» и «Получите ваш подарок»

Публикуем результаты розыгрыша акций «Подарок за первый заказ» и «Получите ваш подарок». Находите свою электронную почту в таблице и получайте призы, пусть вам улыбнётся удача!

Победители финального розыгрыша в рамках игры Мастер Клик

Публикуем результаты розыгрыша игры «Мастер Клик». Находите свою электронную почту в таблице и получайте призы, пусть вам улыбнётся удача!

Введение тарификации Самовывоза

Поменялись условия самовывоза из пунктов выдачи СДЭК. В новости подробнее рассказываем обо всех деталях изменений.

Комус Мебель

Объединяем собственные торговые марки мебели (Easy Chair, Easy To Lead, Cobalt и другие) в одну под названием «Комус Мебель», которая гарантирует качество и надёжность. Подробнее рассказываем в статье.

Каталог

Комус на связи

Комус на связи

Вы можете оформить заказ 3 способами

Телефонная связь

Электронная почта

Персональный менеджер

Рассказываем, как связаться с вашим персональным менеджером

Как получить заказ в ПВЗ

Пункты выдачи
в магазинах Комус

Как найти

Как получить заказ

Оплата при получении

Срок хранения заказов

Ограничения

Пункты выдачи СДЭК

Как найти

Как получить заказ

Оплата при получении

Срок хранения заказов

Отследить заказ

Ограничения

Пункты выдачи со складов Комус

Как найти

Как получить заказ

Оплата при получении

Срок хранения заказов

Как получить документы об отгрузке?

Следите за новостями в соцсетях

.

Комус на связи

Комус на связи

Вы можете оформить заказ 3 способами

Телефонная связь

Электронная почта

Персональный менеджер

Рассказываем, как связаться с вашим персональным менеджером

Как получить заказ в ПВЗ

Пункты выдачи в магазинах Комус

Как найти

Как получить заказ

Оплата при получении

Срок хранения заказов

Ограничения

Пункты выдачи СДЭК

Как найти

Как получить заказ

Оплата при получении

Срок хранения заказов

Отследить заказ

Ограничения

Пункты выдачи со складов Комус

Как найти

Как получить заказ

Оплата при получении

Срок хранения заказов

Как получить документы об отгрузке?

Следите за новостями в соцсетях

.

Пункты выдачи
в магазинах Комус