Как получить заказ

Назовите номер заказа, который мы отправили на вашу электронную почту или в СМС-сообщении.

Для физических лиц: если заказ предоплачен, назовите последние 4 цифры банковской карты, с которой был произведён платёж.

Для юридических лиц: предъявите паспорт, доверенность либо печать.

Как получить заказ

При выборе самовывоза из СДЭК на следующий день после оформления заказа пришлём трек-номер вам на почту и в уведомления Личного кабинета, чтобы вы могли отслеживать свой заказ.
Как только заказ поступит в ПВЗ, вы получите письмо с номером заказа и кодом для получения.

Для физических лиц:

Чтобы получить товар, покажите документ, удостоверяющий личность. Если заказ оформлял другой человек и в накладной указаны его данные, также потребуется нотариально заверенная доверенность.

Если вы подключили сервис CDEK ID, забрать покупки нужно с использованием одноразового кода, который придёт на ваш телефон. Паспорт при этом не требуется.

Как это работает

• Если у вас нет CDEK ID, получите код СДЭК в мобильном приложении. Просто авторизуйтесь по номеру телефона.

• Покажите или назовите код из мобильного приложения.

• Система автоматически определит тип кода.

• По коду СДЭК можно получать заказы стоимостью до 50 000 ₽ на территории РФ.

• Если у вас уже подключён CDEK ID, вы продолжите получать отправления по CDEK ID.

Для юридических лиц:

Получить заказ может любой представитель юридического лица. Для этого необходима доверенность, оформленная от юридического лица, и оригинал документа, удостоверяющего личность.

Нужен оригинал доверенности, если она выдана на определённый срок или для однократного получения товара. Если вы забираете товар на постоянной основе, можно показать и оригинал доверенности, и его копию.

В доверенности должны быть указаны все необходимые реквизиты: ИНН, ОГРН, адрес, дата выдачи и т. п. 

Как получить заказ

Как только заказ поступит на склад, вы получите СМС-сообщение.

При получении назовите номер заказа, который мы отправили на вашу электронную почту или в СМС-сообщении.