Информирование и заказ пропуска

Если для въезда на вашу территорию требуется заказать пропуск, то укажите информацию об этом при оформление заказа. За день до доставки вам на e-mail либо по телефону будут предоставлены данные о курьере и автомобиле.

Информирование при доставке курьером Комус

• 

  Подтверждение оформление заказа

  • e-mail (по умолчанию);
  • SMS*
• 

  Звонок курьера в день доставки

  За 30 минут до приезда курьер свяжется по телефону (если не указаны иные требования при оформлении заказа)

• 

  Сообщение в случае форс-мажора или сбоя доставки

  • e-mail с указанием новой даты доставки;
  • звонок водителя

СДЭК

• 

  После оформления заказа

  Письмо на e-mail

• 

  Трек-номер для отслеживания заказа

  Уведомление в Личном кабинете

  Письмо на e-mail

  Пуш-уведомление

• 

  Заказ доставлен в ПВЗ

  Уведомление в Личном кабинете

  Письмо на e-mail

  Пуш-уведомление

  СМС-сообщение

• 

  Срок хранения истекает

  Звонок от робота-помощника Комус

• 

  В последний день хранения

  Звонок от робота-помощника Комус

  Письмо на e-mail

  Пуш-уведомление

ПВЗ Комус (магазины, склады)

• 

  После оформления заказа

  Письмо на e-mail

• 

  Заказ доставлен в ПВЗ

  Письмо на e-mail

  СМС-сообщение*

  Пуш-уведомление

• 

  В последний день хранения

  Позвонит оператор

• 

  Истёк срок хранения

  СМС-сообщение*

• 

  Продление срока хранения по вашему запросу

  Письмо на e-mail с подтверждением о продлении

Доставка ТЭК «сборные грузы»

• 

  Информирование о стоимости доставки на этапе оформления заказа

  • телефонный контакт;
• 

  Сообщение о подтверждении оформления заказа в день оформления заказа

  • e-mail (по умолчанию);
  • SMS*
• 

  Информирование о текущем статусе заказа (дата поставки, трек-номер, наименование ТЭК) через форму обратной связи на сайте Комус