Чему равен 1 бонус в рублях?

1 бонус = 1 рубль. Бонусами можно оплачивать покупки в магазинах розничной сети Комус.

Когда зачисляются бонусы?

Бонусы начисляются на Карту Постоянного Покупателя на следующий день после покупки.

Когда можно использовать бонусы?

Бонусы становятся доступны для оплаты через 14 дней после покупки.

Где можно узнать баланс бонусов?

Информацию о балансе можно получить:

• на кассе;
• в кассовом чеке;
• через обратную связь Службы заботы розничных магазинов в Telegram.

Сохраняются ли бонусы при регулярных покупках?

Да, регулярные покупки гарантируют сохранение бонусов на счёте.

Можно ли оплачивать покупку бонусами полностью?

Да, покупку можно оплатить до 100% бонусами. При этом:

• если часть суммы оплачена бонусами, оставшуюся часть можно внести наличными или банковской картой;
• одновременная оплата бонусами и подарочными сертификатами невозможна.

Начисляются ли бонусы при оплате бонусами?

Нет, бонусы не начисляются на:

• суммы, оплаченные бонусами;
• суммы, оплаченные подарочными сертификатами Комус;
• товары, участвующие в специальных предложениях или рекламных акциях (если иное не указано в условиях акции).

Начисляются ли дополнительные бонусы за количество товаров?

Да, за каждые 5 наименований любых товаров в чеке начисляется дополнительно 5 бонусов, если иное не указано в условиях акции.

Что делать, если я потерял Карту Постоянного Покупателя?

Обратитесь в любой розничный магазин Комус, чтобы заблокировать карту и защитить накопленные бонусы.

Новая карта будет выдана при совпадении ФИО и номера телефона с данными в базе.

Все бонусы с утерянной карты переносятся на новую.

Можно ли получить бонусы за покупку подарочного сертификата?

Нет, бонусы не начисляются при покупке подарочных сертификатов Комус.

Как получить счёт-фактуру при покупке по Карте Корпоративного Партнёра?

Чтобы получить счёт-фактуру, необходимо при покупке предъявить заполненную доверенность от организации или печать организации.

Если покупка совершается в день получения карты, счёт-фактура будет доступен только на следующий день.

Можно ли зарезервировать товар по Карте Корпоративного Партнёра?

Да. Товары можно зарезервировать по телефону или электронной почте.

Срок резервирования — до 2 суток.

Какие способы получения товара доступны по Карте Корпоративного Партнёра?

Держатели карты могут оформить заказ на:

• товары из торгового зала;
• товары из интернет-магазина Комус.

Товар можно получить:

• в розничном магазине;
• с доставкой домой или в офис.

Какие товары можно заказать по Классной карте?

Представители родительских комитетов могут заказывать:

• товары из торгового зала;
• товары из интернет-магазина Комус.

Доступна помощь в подборе товара по цвету или при выборе аналогичной позиции, если нужного товара нет в наличии.

Когда можно получить оформленный заказ?

Если весь необходимый ассортимент есть в наличии, заказ можно получить уже через час в выбранном розничном магазине Комус.

Помогают ли с подбором подарков для школы и сада?

Да, персональный менеджер помогает:

• выбрать подарки к предстоящим праздникам;
• оформить предзаказ на сезонные товары (например, к 1 сентября, Новому году и др.).

Есть ли бесплатная доставка для заказов на класс?

Да. Вы можете получить свои покупки самостоятельно в розничном магазине или с доставкой домой, в школу, офис бесплатно.