Как узнать статус доставки в Личном кабинете?

Чтобы в один клик узнать актуальный статус, зайдите в Историю заказов в Личном кабинете. В перечне заказов видны все ваши заказы и их статусы.

Актуальный статус можно посмотреть и в самом заказе.

Какие статусы бывают у заказов?

Мы используем 5 статусов для заказов: в обработке, доставлен, частично доставлен, в доставке и отменён.

Как узнать информацию о водителе и машине, которые привезут заказ?

Данные водителя и машины можно узнать двумя способами.

1. В Истории заказов в Личном кабинете кликните на ссылку «Детали заказа» в списке заказов.

2. Нажмите на ссылку внутри самого заказа.

Вы увидите ФИО и паспортные данные водителя для оформления пропуска, а также марку, модель и госномер автомобиля.

Как отслеживать статус доставки?

Если вы ранее подтверждали свой номер телефона, при смене статуса заказа вам придёт СМС.

Если вы ещё этого не сделали, подтвердите свой номер в Личном кабинете и настройте СМС-уведомления.

Если при оформлении вы выбрали способ получения «Самовывоз» из пункта выдачи СДЭК, отслеживать заказ можно через сайт СДЭК.