Почему не пришёл подарок?

При формировании корзины важно убедиться, что подарок вложился в заказ — появился отдельной строкой в конце списка заказанных позиций.

Причины, по которым подарок не пришёл

• Корректировали состав корзины: изменили количество добавленного товара или удалили какие‑то позиции.

• Сформировали корзину до авторизации. После авторизации были применены специальные скидки и автоматически стоимость всех товаров в корзине пересчиталась.

• На 3–4 шаге оформления заказа не обратили внимание на информационное сообщение, что какого‑то товара нет в доступном количестве.

• Сформировали корзину и отложили на неопределённое время. Когда вернулись к оформлению заказа, могла закончиться акция или измениться наличие товара.

Во всех перечисленных случаях появляются подсказки — информационные сообщения с указанием причины.